Politique d’expédition
Zones de livraison :
- France Métropolitaine uniquement
- Union Européenne
- Exclusions : DOM-TOM, zones militaires, boîtes postales
- Pour les autres pays : nous contacter avant votre commande
Délais de traitement et d'expédition :
- Temps de préparation : pour les produits sans personnalisation, toutes les commandes sont traitées de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés, toutes les commandes sont traitées, en fonction de la complexité, de 2 à 4 jours ouvrés
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés (dépendant du transporteur)
- Les livraisons sont effectués du lundi au vendredi, hors jours fériés
Modes et tarifs de livraison :
- Les tarifs sont fixes en fonction des produits envoyés et dépendent du pays de destination.
Suivi et confirmation :
- Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Le suivi sera actif sous 24h. Ce lien permettra d'assurer le suivi du colis sur le site du transporteur
Retards, pertes et erreurs de livraison :
- Le client est responsable de renseigner correctement l'ensemble des informations pour que la livraison se passe correctement. Si toutefois votre commande semble perdue, contactez-nous à serviceclient@maps3D.shop. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur.
- En cas de période de forte demande, un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pourrait survenir. Vous recevrez dans tous les cas un email de notre service client pour vous avertir et vous annoncer le délai supplémentaire.
Coordonnées de contact :
- Pour toute question sur votre commande, votre livraison ou votre produit, contactez-nous à : contact@maps3D.shop