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Questions fréquentes
Quelle est la différence entre la carte cadeau et l'e-carte cadeau ?
La carte cadeau est un objet physique que vous recevez chez vous . L'e-carte cadeau est reçue par email.
Les deux contiennent un bon d'achat avec un code unique pour acheter une Carte 3D Premium sur le site.
Comment fonctionne la carte cadeau et l'e-carte cadeau ?
La carte cadeau et l'e-carte cadeau sont des bons d'achat à dépenser sur le site maps3D.shop.
Tous les produits, même en promotion, sont éligibles à ces bons d'achat.
Concrètement, le bénéficiaire d'une carte cadeau / e-carte cadeau renseigne le code unique au moment du paiement. Le montant de la carte vient alors en déduction du prix du panier.
Ma carte cadeau expire-t-elle ?
La carte-cadeau et l'e-carte cadeau ont une durée de validation d'au moins un an. En cas de carte dont la date de validité est dépassée, merci de nous contacter.
Puis-je consulter le solde de ma carte cadeau ?
Oui. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau / e-carte cadeau via la page dédiée.
Est-il possible de compléter un achat si le montant de ma carte ne couvre pas la totalité ?
Oui. Vous pouvez compléter un panier au-delà du montant de la carte cadeau / e-carte cadeau. Vous réglerez le complément par le moyen de paiement de votre choix disponible sur le site.
Puis-je échanger ma carte cadeau contre de l’argent ?
Non. Les cartes cadeaux et e-cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Je n’ai pas reçu la carte cadeau envoyée par e-mail : que faire ?
En cas de problème, pour un email erroné ou non reçu, merci de nous contacter.
